Términos y condiciones de Uso de MagicApp

Última actualización: 1 de diciembre de 2024

Quienes somos

Nuestra dirección web es: https://magicapp.es

1. Introducción

Bienvenido a MagicApp, una herramienta CRM diseñada para optimizar la gestión y el rendimiento comercial de clínicas dentales. Al utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leer este documento detenidamente.

MagicApp es operado por Focus Your Business, S.L. (en adelante, «la Empresa»), con domicilio fiscal en Calle San Manuel, 17 – 46901 Torrent (Valencia), CIF B72620073, y correo de contacto hola@magicapp.es.

2. Aceptación de los Términos

El uso de MagicApp implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos aquí descritos, no utilices nuestros servicios. La aceptación de los términos es obligatoria al registrarte en nuestra plataforma.

3. Registro y Acceso

Para utilizar MagicApp, debes registrarte proporcionando información veraz y actualizada. Los campos obligatorios incluyen nombre, correo electrónico y teléfono.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos o que se registren con datos falsos.

4. Periodo de Prueba y Suscripción

• Periodo de prueba: MagicApp ofrece un periodo de prueba gratuito según lo indicado en el momento del registro. Durante este periodo, tendrás acceso a todas las funcionalidades de la herramienta.
• Suscripción: Una vez finalizado el periodo de prueba, deberás contratar una suscripción para continuar utilizando el servicio.
• Suspensión del servicio: La Empresa podrá suspender o interrumpir el servicio de MagicApp de manera definitiva por motivos estratégicos, económicos o técnicos. En caso de cierre, se notificará a los usuarios con al menos 30 días de antelación.

5. Uso Adecuado

• El usuario es responsable de la información ingresada en la plataforma y de garantizar que no se infringen derechos de terceros.
• MagicApp no se puede utilizar para actividades ilícitas o fuera de las finalidades previstas en la herramienta.
• Nos reservamos el derecho de cancelar cuentas en caso de uso indebido o que comprometa la seguridad de la plataforma.

6. Funcionalidades Adicionales

• Mensajes vía WhatsApp: MagicApp permite el envío automatizado de mensajes vía WhatsApp si el usuario lo activa explícitamente en la herramienta. Al activar esta funcionalidad, el usuario autoriza a MagicApp a enviar mensajes relacionados con sus operaciones y reportes. El usuario puede modificar estas configuraciones en cualquier momento.
• IA Generativa: MagicApp incluye funcionalidades basadas en IA generativa para la creación de reportes y recomendaciones. Si bien la IA está diseñada para proporcionar información útil, es posible que cometa errores. MagicApp no se hace responsable de la exactitud de los datos generados ni de las decisiones empresariales que los usuarios tomen basándose en esta información.

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre MagicApp, incluidos su software, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de Focus Your Business, S.L. Queda prohibido reproducir, modificar o distribuir cualquier elemento de la plataforma sin autorización previa.

8. Protección de Datos, Almacenamiento y Seguridad

El tratamiento de los datos personales se realiza en conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). MagicApp recopila y procesa los datos necesarios para el funcionamiento del CRM, garantizando la seguridad y confidencialidad de la información.

Datos Recopilados:

• Información de registro (nombre, correo electrónico, teléfono, entre otros).
• Datos operativos ingresados por los usuarios (presupuestos, tareas, reportes, etc.).
• Preferencias para envío de mensajes automatizados.

Uso de los Datos:

• Gestionar el acceso y uso de la plataforma.
• Generar reportes y automatizaciones basadas en la actividad del usuario.
• Enviar mensajes automatizados, siempre que el usuario lo haya autorizado.

Almacenamiento de Datos:

• Los datos gestionados en MagicApp se almacenan en centros de datos seguros situados en Estados Unidos y, en el caso de clientes europeos, en servidores ubicados en Frankfurt (Alemania) y Dublín (Irlanda).
• Estos centros de datos cumplen con certificaciones internacionales como SOC 2 e ISO 27001, asegurando altos estándares de seguridad.
• Los datos en tránsito están protegidos mediante cifrado SSL/TLS y los datos en reposo mediante cifrado AES de 256 bits.

Derechos del Usuario:

• Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Retirar el consentimiento para el envío de mensajes automatizados.

Conservación de los Datos:

• Los datos se conservarán mientras el usuario tenga una cuenta activa en MagicApp. Tras la baja, los datos se eliminarán según los plazos legales establecidos.

9. Limitación de Responsabilidad

MagicApp no se hace responsable de interrupciones del servicio por causas externas, errores del usuario o fallos técnicos imprevistos.
En ningún caso la Empresa será responsable de daños indirectos, pérdida de datos o lucro cesante.

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán a los usuarios mediante correo electrónico o al acceder a la plataforma. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

11. Resolución de Conflictos

Cualquier disputa relacionada con el uso de MagicApp estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Valencia, España.

12. Aceptación y Consentimiento

Al registrarte en MagicApp, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.